Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein
sich in der Originalverpackung befinden

Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter shop@betterdayz.de.
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Betterdayz Clothing
Karolingerstr. 24
82205 Gilching
Deutschland

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett (optional) bzw. Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@betterdayz.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn:

der Artikel defekt ist
der Artikel beschädigt ist
du einen falschen Artikel erhalten hast

Damit wir den Fall prüfen und eine Lösung für dich finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel, Sonderbestellungen)
persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Zudem können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Wenn du dir bei einem Artikel unsicher bist, kontaktiere uns gerne vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Sobald die Rückgabe akzeptiert und erstattet wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem neuen Bestellvorgangkaufen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du als Kund*in in der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel:

im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung befinden

Auch hier benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von bis zu 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@betterdayz.de.